2021年12月24日,六安市的天氣迅速降溫,細雨霧霾籠罩了六安的天空。早上9點,蔡先生急匆匆的來到中荷人壽安徽省分公司六安中心支公司,還沒等工作人員緩過神來,蔡先生就緊緊的握住了工作人員的手,激動的將一面錦旗拿來出來,上書:“中荷人壽,信守承偌,大愛保險,雪中送炭”。
2019年6月28日,蔡先生在朋友的介紹下為自己的母親購買了《中荷樂無憂惡性腫瘤疾病保險》,保額15萬。蔡先生回憶道,購買時自己對保險也不甚了解,主要是業(yè)務人員的耐心講解讓他有了初步的保險意識,才購買了這份保險。
2021年10月,蔡先生的母親在六安市人民醫(yī)院進行輸卵管結扎取環(huán)時,發(fā)現(xiàn)乳腺結節(jié),醫(yī)生建議進一步檢查。2021年11月,蔡先生的母親被確診為乳腺惡性腫瘤。得知這一結果,蔡先生頓時感到晴天霹靂,除了對母親身體的擔憂,高額的手術費也讓他犯了難。冷靜下來之后,蔡先生想到了兩年前給母親購買的保險,于是便撥打保單上的中荷人壽官方客服電話,客服人員記錄了蔡先生的情況。六安中心支公司的客服人員接到報案之后,立即聯(lián)系了蔡先生并仔細咨詢了蔡先生母親的病情,安撫蔡先生的情緒,告知蔡先生理賠所需的材料及相關注意事項。12月8日,蔡先生帶著母親來到中荷人壽六安中支辦理理賠。經(jīng)過審核,蔡先生母親所患的疾病符合《中荷樂無憂惡性腫瘤疾病保險》約定的惡性腫瘤,依約賠付惡性腫瘤疾病保險金15萬元,當天到賬。
蔡先生得知理賠款到賬之后,非常震驚,他說,本來以為至少要十天半月才能到賬,沒想到上午受理下午就收到理賠款了。而母親出院之后一直心事重重,收到15萬理賠款之后,知道后續(xù)的治療費用有了著落母親也非常高興,開始積極配合后續(xù)治療。蔡先生表示,自己對中荷人壽的理賠服務非常滿意,為中荷人壽的誠信理賠及快速理賠點贊。
中荷人壽,信守承諾。中荷人壽始終秉承著更輕松的保險服務理念,想客戶所想,急客戶所急,為廣大客戶提供優(yōu)質的理賠服務。
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