對4月10日公眾號推送的“教師成長接力棒”欄目中新手教師馬晉瑞提出的家校溝通方面的問題，我來談談自己的看法。
家長真正關心孩子成長，自然愿意跟班主任溝通，實現家校共育，共促孩子成長；若不關心孩子成長，也就會對班主任敬而遠之。
家長愿不愿意深度配合工作，與教師教齡沒有絕對關系。重要的是，我們要分析不配合工作的原因，及尋求相應的對策。
在日常的班級工作當中難免存在一些不配合班級工作的家長，分析原因，主要有三種。一種是家長家庭教育能力不強，覺得在家校工作中無法盡力，就保持沉默或者消極；一種是家長素質很高，認為學校工作不然達到自己的預期或者需求，出現不配合的情況；還有一種是對孩子學習不上心，成長不關注，認為孩子在學校就是老師的責任，表現出對于班級事物的漠不關心。
在實際工作中，我們可以嘗試采取以下策略。
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分類分析，區別對待
遇到家長不配合工作，我們首先要判斷原因，家長是屬于“不會配合”還是“不愿意配合”。
若是前者，教師就要把需要家長做的工作詳細進行指導，交給家長具體的方法和步驟，從而保證完成任務。“不愿意配合”的家長，若是“自視水平過高，不屑配合”類型的，教師需要保持真誠的態度去征詢他們的意見，若是有更好的策略，不妨采納和執行。若是“事不關己，拒絕配合”類型的，教師需要跟他們講清利害得失，打出感情牌，從孩子成長角度切入，爭取獲得他們的支持。
2
真誠為本，平等溝通
家長和教師是最具有合作愿望的兩個群體，彼此具備共同的服務對象和共同的目標愿景。但現實工作當中往往發生彼此不配合，相互推卸責任的情況。
究其原因，還是家校溝通層面出了問題。
真誠的態度，平等的交流，民主的協商是家校合作重要的前提。當家長出現不合作甚至對抗的情況，作為教師，我們首先要認真反思自己的工作態度，溝通藝術上是不是出了問題。
曾經有個老師跟我抱怨：“我們班家長怎么那么冷漠，不管我在家長群發什么信息，他們都毫無反應。”
我說：“我可以看看你們的家校群嗎？”然后，我陪著他一起瀏覽了群信息。
我很快發現了問題。
家校群的信息太多太雜，而且每一條信息后面都會有三個大大的感嘆號。我查了他們幾天的信息，心里面就有一種嚴重的壓抑感。海量信息配上三個感嘆號，每天如此，每一條如此，誰能受得了？
后來，我建議他在家校群信息溝通方面做了一些調整。內容上分門別類，定時公布。可以采取一些專欄系列性質的。例如今日常規提醒、今日班級小結等。另外，建議他取消感嘆號的使用，改為陳述句。調整一段時間之后，他們的家校群熱鬧了許多，家校關系也融洽了許多。
這個案例說明，在家校關系合作當中，若想得到家長的極力配合，就要讓家長感受到彼此是平等的、民主的，而不是上級對下級的命令與服從。
當然，除了真誠平等，也需要體現工作的高效。例如，把雜亂無章的信息分門別類，定期推出，就會收到相對較好的效果。
3
構建關系，營造磁場
維護家校關系是一個需要循序漸進的工作。功夫在平時，不是到了火燒眉毛會出現班級突發事件時，才想到去聯系家長。對家長的感情是靠平時日常點滴的金融和培養。
例如接班初期，要對全班學生的家庭情況有所了解，有特殊情況的家庭就要在平日多加關注和關心。在平常交流當中讓家長感受教師的真誠和認真，家長就會親近和信任教師，就會在家校溝通當中保持一種積極的態度。平日里，會積極主動地跟教師匯報孩子的情況，孩子出現問題時，能給予積極的態度配合和支持教師解決問題。
在我的家校溝通合作當中，我就經常采取點面結合的方式去營造良好的家校合作磁場。在點上采取各個擊破，個別交流，建立點狀式互動模式，基本每個家長都能成為自己的合作伙伴。我還尤其注重班級家校關系整體氛圍的營造，在面上建立起網狀式的合作模式。通過及時表彰積極優秀的家長，講述溫暖的家校合作故事，開展魅力家長評審活動，樹立家長榜樣，發揮引領示范作用。通過點面結合，形成立體式的家校合作，達成全員全程合作效果。
有了良好的家校合作磁場，形成家校共育的共識，就有了集體輿論導向的作用。基本上，班級就不會出現不太配合的家長。因為誰都不愿意被孤立，每個家長也不愿意看到因為自己的不合作而影響孩子的成長這種局面。
4
特殊情況，特殊處理
就算一個班級的家校合作氛圍特別好，也難免會出現個別掉鏈子的情況。
遇到個別家長不配合的時候，教師首先要保持冷靜。切不可焦躁，氣急敗壞，也不可先入為主，妄加推斷。
一個教師永遠不要高估自己的實力，因為我們面對的是活生生的家長和學生。家長也好，學生也好，都是復雜立體且具有動態性的。
當個別家長不配合工作的時候，我們要保持冷靜，理性從容地去面對，心平氣和地去溝通。或許他們是因為家里有突發情況，或許是他們的工作玩的不可開交……遇到這些情況，如果教師不僅能夠包容理解，還能夠及時伸出援手，這就又成了家校深度合作的一個契機。
總之，家校關系簡單卻微妙，家校合作意義深遠。教師要以真誠態度與精湛的能力獲得家長的信任與配合。如果遇到不配合的家長，我們也要能保持一份包容，用自己的耐心和責任感去打動家長，用集體輿論的氛圍去引導家長群體，相信終會獲得家長們的支持。
（作者單位系廣東省廣州市天河中學）
文章作者 | 楊換青
微信編輯｜宋佳欣
