悅己經(jīng)濟(jì)下 小而美的生活廣受歡迎
“我買洗地機(jī)就是想解放周末的自己。我們合租的幾個朋友，工作日沒有時間打掃，只能堆積在周末做大掃除，費(fèi)時又費(fèi)力。買了洗地機(jī)之后，雖然不能說面面俱到，但還是讓我輕松了不少。綜合性價比，我愿意花幾千塊錢買個輕松。”一位網(wǎng)友在淘寶上曬出自己的購物體驗。
像這樣的訴求，在洗地機(jī)專柜并不少見。國美小家電主任楊玉峰從元旦節(jié)開始，陸續(xù)賣出了15臺洗地機(jī)，在他看來，“方便省力”是年輕消費(fèi)者購買的主因。“與上一輩的觀念不同，這一代年輕人更愿意花錢取悅自己，而這些小家電的出現(xiàn)，與他們的訴求一拍即合。我經(jīng)手的訂單里，25歲-35歲的客戶占50%。還有一部分是父母特地買給孩子的，就是希望他們不要太辛苦。”楊玉峰說。
另一位業(yè)績優(yōu)秀的李阿姨對消費(fèi)者的心理也看得很敞亮，“從年貨節(jié)開始我就一直在專柜服務(wù)，發(fā)現(xiàn)小家庭單位的消費(fèi)者幾乎占95%，而其中的80%是年輕人。一方面，年輕人和小孩確實更愛吃炸物，不會做菜的父母還可以借空氣炸鍋做難以駕馭的肉菜。一方面，用空氣炸鍋做些簡易小零食，便宜實惠又放心。通過空氣炸鍋來實現(xiàn)美食自由是普遍的購買理由。”
對于年輕人成為小家電市場主力軍的現(xiàn)狀，浙江工業(yè)大學(xué)教授張雷認(rèn)為是多種因素碰撞產(chǎn)生的結(jié)果，“這一代年輕人的生活條件相對來說更好了，對家務(wù)活并不精通。而且他們普遍工作繁忙，日常不愿意被家務(wù)分心，周末了也想休閑放松一下。在此背景下，他們自然更傾向于依賴小家電來完成家務(wù)。”“隨著Z時代步入職場，經(jīng)濟(jì)能力逐步得到提升，小家電的價位也不再遙遠(yuǎn)。另外，這些小家電普遍設(shè)計感足、顏值高，對于年輕人很有吸引力。”張雷補(bǔ)充說。
互聯(lián)網(wǎng)營銷專家李進(jìn)判斷，未來中國零售消費(fèi)的一大增長點就是各類越來越人性化的小家電。他提到，就如同人類社會的大分工一樣，在今后的生活中，年輕人會借助各種小家電來彌補(bǔ)自身家務(wù)能力的不足，與此同時，這些小家電的進(jìn)入也會讓人們的生活品質(zhì)有更進(jìn)一步的提升。“上世紀(jì)，日本就曾出現(xiàn)過一次家庭工具的細(xì)化和升級，不少我們現(xiàn)在所常見的異形家務(wù)工具都得益于當(dāng)時的創(chuàng)造，而隨著國內(nèi)消費(fèi)者的需求提升和商家的技術(shù)積累，國內(nèi)的小家電產(chǎn)業(yè)也迎來了這樣的量變到質(zhì)變的過程。”
讓年輕人更懶成商家的營銷策略 但發(fā)展路上還有難題要答
在小家電市場沸騰之際，產(chǎn)品的制造方則在廣告語上花了大力氣，一種用小家電才能算是品質(zhì)生活的消費(fèi)觀念被營造起來。
在宜潔無線手持掃地機(jī)的宣傳語中，“讓掃地這件事也變成一種享受”是不少消費(fèi)者心動的原因之一，松下空氣炸鍋打出的廣告語則是：不放一滴油，萬物皆可炸。格力干衣機(jī)則將產(chǎn)品定義為：展現(xiàn)對不凡生活品質(zhì)的追求。
在這些概念的影響下，年輕人越來越愿意接受小家電。但隨之而來的卻是買了小家電后的失望。新入手空氣炸鍋近2個月的玥璇就是其中一個，“空氣炸鍋再萬能也是有極限的，而且每天吃炸物特別容易上火，現(xiàn)在我已經(jīng)試著自己做家常菜了。”有類似煩惱的不僅僅是玥璇這樣的年輕人。
張小姐常年奔波于公司，假期過去后，空氣炸鍋也就被放進(jìn)了櫥柜。“我一般也就是炸個雞翅、雞腿，但是這些都需要提前腌制，其實還是麻煩的。現(xiàn)在只有孩子吵著要吃我才會做，使用頻率一周都不會用一次。”
除了忙碌，口味和經(jīng)驗也是使用空氣炸鍋的攔路虎。烏先生雖然一直有看到空氣炸鍋的廣告，卻從不心動，用他的話來說就是“圖文不符”，“朋友用空氣炸鍋做的花生完全沒有廣告里說的那么好吃，我覺得用油炸出來的才好吃。而且初學(xué)者用得還不是很順利，很容易做出一鍋黑乎乎的糨糊。”
如果說空氣炸鍋的不足集中體現(xiàn)在使用率少上，那么洗地機(jī)問題的暴露恰恰是因為每天都要使用。“買了三個月就漏水還不是最煩的，最煩的是凹槽處不方便清理，時間長了就會有一股臭味，現(xiàn)在的陰雨天更明顯。”堅持每天打掃衛(wèi)生的趙阿姨吐槽道。同時，另一個高頻詞“頭發(fā)”也是消費(fèi)者們頭疼的問題。前來維修店咨詢的另一位阿姨表示，“用完了頭發(fā)都纏在滾筒上，需要用工具取下來。時間長了，吸力不夠了，頭發(fā)甚至吸不了了。”
小紅書、抖音等社交APP上，諸如此類的勸退視頻近期直線增加，這讓一部分消費(fèi)者捂緊了自己的錢包。金女士本來打算入手一臺洗地機(jī)，看了一些視頻后選擇繼續(xù)觀望。“太便宜的我不敢買，太貴的不值得，3000-5000元之間是我能接受的范圍。但這個價格是我將近一個月的工資，我不能不慎重，要是買了一臺機(jī)器回家放著，實在心疼錢。”
這些痛點，讓消費(fèi)者不舒服，也讓商家頭疼。針對消費(fèi)者的質(zhì)疑，洗地機(jī)商家們加速內(nèi)卷，不斷迭代出新的功能。來到國美和蘇寧易購等大型家電市場體驗，不需等消費(fèi)者提問，導(dǎo)購們就已經(jīng)拋出了答案。“水箱變大了，拖地不再需要頻繁換水;吸力變大了，干濕垃圾都能清理;脫完馬上烘干，不會有臭味了;新的地刷設(shè)計，墻邊死角也能清理了……”據(jù)統(tǒng)計，2021年洗地機(jī)線上新品牌達(dá)60個，幾乎是掃地機(jī)器人和無線吸塵器的兩倍。其中，“大水箱”“殺菌”“滾刷大邊框”等成為營銷熱點。
關(guān)鍵詞： 方便省力 年輕消費(fèi)者 購買主因 懶人家電
