微博顯示，此前5月6日，有博主暗訪百果園，稱發現百果園將變質水果做成果切、發霉蘋果繼續售賣，對總部禁售隔夜水果的要求熟視無睹。
5月7日凌晨，百果園在微博發布致歉聲明。稱涉事門店存在將水果違規分級、售賣隔夜水果、故意躲避總部檢查相關問題。百果園承諾，為防止類似行為再次發生，已停業整頓涉事門店，停職涉事員工，并對全國門店進行檢查。
黑貓投訴官網顯示，截至目前，關于百果園的投訴已達1501家，質量問題普遍存在，包括“買到發霉椰子，商家沒有處理要求賠款”、“百果園三無退貨，真有問題根本不退”等。
實際上，水果質量問題是行業的同比，黑貓投訴披露，截至目前，僅關于“水果質量”的投訴量就達到800條。
百果園招股書顯示，根據弗若斯特沙利文，于2021年，按水果零售總額劃分，百果園為水果零售行業的第一大公司，占1.0%的市場份額，而前五大參與者合共占3.6%的市場份額。
公司的收入由2019年的人民幣89.76億元減少1.4%至2020年的88.64億元，而2021年的收入增加16.2%至102.89億元。銷售水果及其他食品產品的收入占公司總收入的大部分，2019年-2021年分別為87.5億元、86.37億元及99.92億元，分別約占同期總收入的97.5%、97.6%及97.1%。
2019年-2021年，公司年內利潤分別為2.48億元、4565.8萬元及2.26億元。(倪若宇)
